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商品退货条款

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请详细阅读各守则。
为避免双方有异议发生,首先当会员收到物品,要及时检查物品是否完好。如发现有问题时,可在签收物品後24小时内连同拍下之商品有问题部份之照片及清楚提供订单编号及商品编号,电邮并联系我们。

甚麽情况下可以退换商品

  1. 商品有破洞或破烂;
  2. 款式与图片截然不同;
  3. 与订购之尺码不同;
  4. 配送人员之过失而发错商品;

以上任何1种情况均可申请退换,此时会员需要在发现商品出现质量问题(破损)时,把该商品之有问题处用相机拍下清晰照片并发给我们;处理人员需要以相片分辨商品是否确实存在问题之初步认定。
经我们转发照片给韩国经初步评估并由我方回覆作初步确认後,会员可把有问题之商品返还到我们指定的退货地址。会员务必於我们初步确认後的48小时内一定要连同原包装寄出商品,并通知我们发货的单号和费用等资讯,否则申请过期,将不再接受该商品的退换货申请。经我方签收退回之商品,并确认其商品确实存在问题时,便会替会员进行换货处理。

不可退换商品的基础知识

当会员发现商品有发错或者质量问题时,要先与我方人员申请并通过後,才可正常退回该商品。退回时,务必用商品原包装袋一起退回,如退回之商品没有原包装袋,一律不提供处理。
以下情况并不列入退换范围:
  1. 因发货时间太长为由要求退款
  2. 以个别商品断货为由要求全额退款
  3. 以商品无吊牌、无标签为由要求退款
  4. 以订货後不能更改颜色、款式、尺寸为由要求退款
  5. 商品有洗涤过的痕迹 (因商品均从韩国订购,故洗涤过的韩国一概不受理)
  6. 超过我方提供的退货要求期限 (须在签收物品後24小时内)
  7. 因会员主观原因,如:极小污点、小线头、皮质商品掉小渣、电脑显示造成的色差(不同显示器,会有不同的色差)、质料比想像中的差、尺寸不适合、穿上不好看等;
  8. 根据每台电脑显示屏之调节不同导致会员个人对图片和颜色的判断错误。
  9. 由於尺寸测量方式不同,而导致的裤子裙子类商品的臀围误差较大。
  10. 在进行退货核实时发现,为了退换货而进行的人为破坏。
  11. 会员提供的商品质量图片属於初步审核,如果收到商品与会员提供的照片不符,并在不属於退换货基本原则内,我们将不再处理。
  12. 棉质商品由於试穿可能会有变形,所以不能完全按照网站上尺寸标准要求退换。
  13. 商品出现详细尺码显示少於4cm
  14. 退换申请通过後之48小时内,未能及时发出会员需退换之商品。
  15. 颜色较深的商品掉色,如:时常发生的牛仔布料等...不属於质量问题。
  16. 需我方人员去取件方式的退换形式,如出现此情况均不予处理。
  17. 订制商品(又名制作商品、手工商品),不可因尺码,色差等以及轻微的质量问题退换
 
 
在甚麽情况下不可以退换商品?
 
1) 在收到退回商品後确认不存在质量,颜色,等退换条件时,我方有权把商品反退给会员;并且往反运费均需由会员承担;因会员自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时,我方有权把会员账户内之累计积分中,扣除相应金额积分作反退商品给会员之运费之用。
2) 针织类材质起毛/洗过後变型;如(起毛)针织类根据穿戴摩擦都会发生起毛或毛粒。(变型)根据材质分类,有生活基础洗涤常识,不被列为质量问题。

能不能换成不同款式或颜色的商品呢?

不可以,无论因退换条例中的任何一例而发生,唯可重订同一件退回的同款同色商品。

退货寄还费用由谁承担?

  1. 因自身质量问题或配送失误时,退回商品运费并申请重订发出时的运费均由我方承担。 (我方所承担之退回商品运费中之最高金额不得高於港币50元)
  2. 我方不会接受到付之邮件,邮费一概由会员先付,待我们核实确定後,会把退回件运费退到阁下之会员帐号余额内。运费到付之邮件将会按原件返退回给该邮寄人员。需由我方人员去取件之邮件也一律不予处理。 

 

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