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网上购物前需知

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关於我们 Dear Nekko Fashion & Accessories
近年韩国时装一直带领潮流,深受一众女仕们欢迎,不过网上购物相片尽管相同,可惜货品质素参差, 难以确保付款买回来的是理想的质素,而我们 Dear Nekko 是以至潮款式及优质货品并重为宗旨。坊间很多网店常常以售卖”韩国款式或韩版女装”等字眼瞒骗客人,我们则承诺本店货品百分之百由韩国直接进口,质素绝对有保证,再由专人进行品质检查和包装,最後运往客人手中,整个过程也帮助我们了解各韩国品牌的质素从而作出筛选,同时使客户购买更安心。在购物後遇到韩国货源出现缺货情况,款项会全数退还至您的帐户内或金额留待下次购物使用。在这竞争激烈的网店营商环境下,本店虽则微利经营,但我们深明只有为顾客提供满意产品品质和服务才可以在市场上站?阵脚。

请支持小店, 支持韩国正品!


关於配送时间
由於是韩国商品,我们需要向韩国方下单,然後经过韩国官网备货直接寄达客户手中,而不同品牌公司跟进订单的时间速度也有快慢,故我们将商品配送到顾客手中,将尽力控制配送时间於需时约6-12个工作天(不包括星期六、日及公众假期),但因为出货权在於韩国方,可能会因不同问题出现延迟的情况(如通关、重新制作及特殊情况),此时我们会第一时间联络通知会员相关情况。

关於尺寸&颜色
尺寸会因物料的弹性程度及量度方式的不同,可能会造成与资料标示的误差,误差在1~4厘米左右属正常范围。而因电脑显示器或设置冷暖色等的不同,加上拍摄时灯光照射等原因,商品颜色可能与图片略有差异属正常情况。

关於订货时间
我们将每天向韩国公司下单(不包括星期六、日及公众假期),下午1点前付款确认的订单会在当日处理,逾时的将延到翌日下单,故会员在本站下单後,请尽早完成付款及联络客服确认,以便我们第一时间为您跟进。

关於缺货&退款
由於韩国商品属於少量多产的性质,市场流动性较强,发生断货的情况实属正常,断货情况一般有两种,一是下单的时间就断货,另一种是在韩国配货的时候断货,也就是脱销情况,遇到这些情况,我们会第一时间通知会员,并且将相关款项退回至会员帐号余额内,会员可於下次订货时当作现金扣减使用。假如会员想申请把帐号内的余额提现也是可以的,只要在会员中心的资金管理页内按下提现申请,填好提现金额及银行资料便可,收到申请我们便会作出处理,一般会於2个工作天内完成,如会员急需提现,也可以联络客服安排在即日内完成退款。

关於鞋类/包包/制作商品
由於邮购鞋类的风险较大,因尺寸问题不合的韩国公司都一概不能退换,请会员需特别注意。另外鞋类、包包及手工等制作商品因制作时间较长,一般配送时间都在 6 至 12 个工作天 (不包括星期六、日及公众假期),故如急需商品的顾客,我们不建议您购买,因此类商品,各韩国公司大多为购买後不可退换,详细可电邮向本店查询。

关於商品标签
韩国时装其中一个特点是很多品牌公司都不一定是打自己品牌名字在衣服上,因为商品不一定是由他们自己生产,部份是以市场采购的型式,采购他们认为好的服装再放到自己的店出售,故标签同样会是采购服装原有的标签。其实这点相信很多顾客都知道,但对於初次购买韩国时装的顾客还是要说明一下。

关於非 Made in Korea 的产品问题
近期有较多的【Made in India, Made in Bangladesh】等,字样生产标语商品,想必经常网购的会员应该都知道。由於?了降低生产成本,或是丰富服装款式与设计,韩国公司会专门到世界各地找寻加工厂或是采购原材料。但是商品最终设计、销售权归属於韩国拥有。2009年3月起,实施进出口商品皆要裱上正确的原产地名称,因此,根据多样化的原材料、原产地会有不同国家制造的标示。这也是目前全世界贸易交流之趋势。无论是那一个国家购买的原材料、加工、生产等,本公司保证销售的都是各韩国品牌的正品。

最後希望大家能在本店选到心仪的服饰,如对上述有任何疑问,欢迎联络我们查询。

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